Termeni și Condiții Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.ignis.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Dinomax Group SRL prin intermediul site-ului. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.1. DISPOZIȚII GENERALEAcest site este deținut de Dinomax Group SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Dinomax Group SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.Clientul accepta termenii si condițiile, apăsând butonul confirmare comenzii, in ultima etapa de înregistrare a comenzii de pe site sau in cazul comenzilor colectate telefonic prin confirmarea comenzii.2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONALPrin utilizarea site-ului www.ignis.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZIIAchitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:Numărul cardului (16 cifre) Data expirării (luna și anul) Codul CVC sau CVV (3 cifre) Numele și prenumele de pe cardul de platăÎn cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.Pentru produsele care nu se afla in stoc si constituie o comanda speciala, achitarea se va efectua in moneda nationala a republicii moldova, in avans 100%, urmând a fi efectuata pana la orele 19:00 a zilei in care a fost facuta oferta. Achitarea ulterioara nu garanteaza valabilitatea ofertei.Produsele/serviciile comandate potrivit pct. 9.5. Din prezenta politica urmeaza a fi puse la dispozitia clientului in termen maxim de 90 de zile din momentul achitarii produselor/serviciilor.In caz de revocare a contractului de catre consumator in conditiile prevazute de lege, vanzatorul/prestatorul va retine 50% din valoarea avansului achitat.4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILORDupă înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 72 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 09:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 70 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 168 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 09:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 2500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.5. DREPTUL LA RETUR Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.Consumatorul urmează sa informeze Dinomax Group SRL intenția sa de înlocuire sau restituire a contravalorii produsului de calitate corespunzătoare printr-o notificare in forma scrisa depusă in punctele fizice de vânzare, prin e-mail la [email protected] sau puteți apela la serviciul suport clienți: 079707440, in termen de 14 zile din momentul transmiterii produsului. Termenul de procesare a cererii de retur: 7 zileIn orice situație de returnare a produselor reglementate de prezentul capitol, acestea trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost transmise consumatorului, in ambalaj original, cu etichetele intacte si cu toate documentele care l-au însoțit (bon de plata, factura, certificate de garanție etc. );Consumatorul nu are dreptul sa solicite restituirea contravalorii produsului prin rezoluțiunea contractului daca neconformitatea este minora. Se considera minora neconformitatea care nu exercita o influenta substanțială asupra utilizării produsului.Datorită naturii artizanale a produselor comercializate pe site-ul www.ignis.md, fiecare placă este unică și poate prezenta ușoare variații de nuanță a culorii sau a dimensiunii în comparație cu imaginile afișate pe site. Aceste diferențe nu sunt considerate a fi o neconformitate a produsului.Suma de bani achitata se returnează consumatorului in același mod, in care a fost efectuata plata pentru produs. 6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATEÎn conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.ignis.mdOrice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.ignis.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la adresa [email protected] sau prin telefon la numărul +373 797074407. DATELE DE CONTACT Denumirea juridica a companiei: Dinomax Group SRLIDNO: 1019600012439Adresa juridica: S. Mașcăuți, r-l CriuleniAdresa fizica: str. Tudor Vladimirescu 70B, Durlești, Mun. ChișinăuTelefon de contact: +373 79707440Email de contact: [email protected]
